Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección chakracdr22@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Camino de Perales 124, 1 D, 28041 Madrid

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección chakracdr22@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales de colección limitada o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección chakracdr22@gmail.com.

Política de devoluciones

Queremos que ames tu compra. Pero si algo no salió como esperabas, ¡no te preocupes! Aquí te contamos cómo funciona nuestra política de devoluciones:

Tiempo para devolver
Tienes hasta 10 días desde que recibes tu pedido para pedir una devolución.

Condiciones

  • El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

  • Por motivos de nuestras políticas, no aceptamos devoluciones de artículos personalizados, de uso personal o en oferta.

Cómo hacerlo

  1. Escríbenos a [chakracdr22@gmail.com] con tu número de pedido.

  2. Te enviaremos las instrucciones para devolver tu producto.

Costos

  • El cliente cubre los gastos de envío de la devolución.

  • Si el error fue nuestro (producto defectuoso o equivocado), ¡nosotros lo solucionamos y pagamos el envío!

Reembolso
Cuando recibamos tu devolución y comprobemos que todo está correcto, procesaremos tu reembolso en 5 a 10 días hábiles, usando el mismo método de pago que usaste.